Mỗi Công ty đều được xem như một quốc gia thu nhỏ, để Công ty ngày càng phát triển theo đúng quy luật, quy định của pháp luật thì cần phải ban hành ra các nội quy, quy chế nhằm cho các cấp quản lý đến toàn bộ cán bộ công nhân viên phải tuân theo các quy định do Công ty ban hành và phù hợp với quy định của pháp luật.
1. Tổng quan về Quy chế:
Quy tắc về ứng xử với khách hàng là tập hợp các quy tắc, nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức mà mỗi người lao động cần phải tuân thủ trong quá trình làm việc với khách hàng.
Những quy tắc này được xây dựng dựa vào các giá trị cốt lõi mà Công ty hướng đến nhằm hướng đến đào tạo đội ngũ nguồn lao động chất lượng, chuẩn mực. đồng thời đăth trải nghiệp của khách hàng khi làm việc với Công ty có những trải nghiệp tốt nhất.
Những quy tắc trong quy chế này không đặt nặng đến vấn đề quy định của pháp luật mà mục đích khi xây dựng quy chế này là để người lao động thấm nhuần, thống nhất thực hiện các yêu cầu, chuẩn mực xã hội, tạo nên một thể thống nhất.
Các nguyên tắc cần được xây dựng trong quy chế này bao gồm: tuân thủ pháp luật và quy định của Công ty, nguyên tắc chào hỏi, nguyên tắc tôn trọng, lịch sự, lắng nghe khi làm việc với khách hàng, nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng và công ty,…
2. Các bước xây dựng quy chế bảo mật thông tin nội bộ:
Bước 1: Công ty cần thiết lập một ban soạn thảo hoặc phân công cho một bộ phận nhất định để lên kế hoạch, soạn thảo, chỉnh sửa và chịu trách nhiệm cho việc đưa quy chế này áp dụng cho nội bộ công ty. Trong trường hợp Công ty thuê đơn vị ngoài công ty soạn thảo quy chế thì chỉ cần đưa ra các yêu cầu, cung cấp các tài liệu cần thiết cho bên đó trong quá trình soạn thảo.
Bước 2: Bộ phận soạn thảo lên kế hoạch cho quy trình soạn thảo quy chế, tìm hiểu về các quy định của pháp luật, các chính sách của công ty, các nội dung cần có trong quy chế để đảm bảo quy chế sau khi xây dựng đúng quy định của pháp luật và phù hợp với Công ty của mình.
Bước 3: Sau bước tìm hiểu thì bộ phận soạn thảo quy chế bắt đầu soạn thảo quy chế. Trong trường hợp doanh nghiệp là một phần của một Tập đoàn hoặc là công ty con, quy chế bảo mật thông tin nội bộ cần phải phù hợp với công ty mẹ hoặc tập đoàn.
Bước 4: Sau khi hoàn thành quá trình soạn thảo quy chế quản lý, bộ phận soạn thảo trình Ban quản lý để xét duyệt. Nếu cần thiết có thể nhờ đến sự tư vấn của các chuyên gia hoặc công ty luật để ra soát, thẩm định nội dung quy chế.
Bước 5: Trong quá trình sửa đổi và phê chuẩn, doanh nghiệp cần đặt ra thời hạn áp dụng, chỉ rõ các bộ phận có trách nhiệm thực hiện và các biện pháp xử lý khi vi phạm để bảo đảm tính tuân thủ.
3. Vai trò của Quy chế:
Đây là một trong những quy chế không thể thiếu của mỗi Công ty. Khi tất cả người lao động khi làm việc với khách hàng với đúng các chuẩn mực sẽ tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng đối với Công ty.
Mỗi người lao động khi làm việc đều mang bộ mặt của Công ty, vì vậy, Công ty muốn vững mạnh, tạo ra những ưu thế hơn so với đối thủ thì việc rèn luyện các quy tắc cho nhân viên là điều không thể thiếu.
Quy chế này còn tạo ra một thể thống nhất, môi tường làm việc hòa đồng, hiếu khách và tạo cho mỗi nhân viên củng cố niềm tin của nhân viên với Công ty.
4. Tư vấn xây dựng, rà soát Quy chế bảo mật thông tin nội bộ doanh nghiệp:
Mọi thắc mắc hoặc có nhu cầu tư vấn, nhờ hỗ trợ pháp lý liên quan đến Quy chế, xin mời quý khách liên hệ với Hãng luật Bigboss Law theo các phương thức sau đây:
* Thông tin liên hệ:
– Tên công ty: Công ty Luật TNHH Hãng Luật Bigboss Law;
– Địa chỉ: 25 đường GS01, Khu phố Tây B, phường Đông Hòa, thành phố Dĩ An, tỉnh Bình Dương;
– Email: info@bigbosslaw.com;
– Điện thoại: 0978333379.
