1. Các hình thức khuyến mại phải thông báo
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh hiện nay, các doanh nghiệp thường triển khai nhiều hình thức khuyến mại để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Theo quy định pháp luật, một số hình thức khuyến mại yêu cầu doanh nghiệp phải thực hiện thủ tục thông báo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trước khi triển khai. Theo khoản 1 Điều 17 Nghị định 81/2018/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 128/2024/NĐ-CP quy định các hình thức khuyến mại phải thực hiện thủ tục thông báo hoạt động khuyến mại, gồm:
– Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ và giải thưởng đã công bố (hoặc các hình thức tổ chức thi và trao thưởng khác tương đương).
– Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên, theo đó việc tặng thưởng cho khách hàng căn cứ trên số lượng hoặc trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng thực hiện được thể hiện dưới hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận sự mua hàng hóa, dịch vụ hoặc các hình thức khác.
Bên cạnh đó, tại Mục 1 Phần 2 Quyết định 209/QĐ-TTg 2024 có nội dung như sau:
- Thủ tục hành chính 1: Thủ tục Thông báo hoạt động khuyến mại (mã thủ tục hành chính 2.000033)
a) Nội dung cắt giảm, đơn giản hóa:
– Nội dung cắt giảm: Cắt giảm thủ tục hành chính thông báo hoạt động khuyến mại đối với 05/07 hình thức khuyến mại (gồm các hình thức quy định tại khoản 8 Điều 92 Luật Thương mại, tại Điều 8, Điều 9, Điều 10, Điều 11 Nghị định số 81/2018/NĐ-CP ngày 22 tháng 5 năm 2018 của Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại về hoạt động xúc tiến thương mại).
Lý do: Việc cắt giảm thủ tục với 05 hình thức khuyến mại nêu trên sẽ giảm bớt gánh nặng chi phí tuân thủ thủ tục hành chính cho doanh nghiệp, giảm bớt khối lượng công việc và chi phí cho cơ quan quản lý nhà nước có liên quan, đồng thời tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhanh chóng, kịp thời thực hiện các hoạt động khuyến mại phù hợp với sự biến động của thị trường và tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, do 05 hình thức khuyến mại này có nội dung đơn giản hơn, thể hiện rõ những lợi ích mà khách hàng được nhận nên người tiêu dùng và cơ quan quản lý nhà nước có thể dễ dàng theo dõi hơn so với 02 hình thức khuyến mại quy định tại Điều 12 và Điều 14 Nghị định số 81/2018/NĐ-CP.
…
b) Kiến nghị thực thi:
– Sửa đổi khoản 1, khoản 2 Điều 17 Nghị định số 81/2018/NĐ-CP ngày 22 tháng 5 năm 2018 của Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại về hoạt động xúc tiến thương mại.
– Thay thế mẫu số 01 Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định số 81/2018/NĐ-CP.
– Lộ trình: Năm 2024.
Như vậy, năm 2025 chỉ còn 02 hình thức khuyến mãi phải thực hiện thông báo hoạt động khuyến mãi.
2. Thủ tục nộp hồ sơ thông báo khuyến mại
Theo khoản 3 Điều 17 Nghị định 81/2018/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 128/2024/NĐ-CP thì thương nhân được lựa chọn một trong các cách thức thông báo khuyến mãi sau:
– Nộp 01 hồ sơ thông báo qua dịch vụ bưu chính đến các Sở Công Thương nơi tổ chức khuyến mại.
– Nộp 01 hồ sơ thông báo trực tiếp tại trụ sở các Sở Công Thương nơi tổ chức khuyến mại.
– Nộp 01 hồ sơ thông báo qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh.
Hiện nay, Sở Công Thương tạo điều kiện thuận lợi cho thương nhân thông báo hoạt động khuyến mại bằng cách chấp nhận hồ sơ bằng một trong ba cách sau: gửi dịch vụ bưu chính, nộp trực tiếp, nộp lên hệ thống dịch vụ công trực tuyến.
3. Yêu cầu về nội dung thông báo hoạt động khuyến mại
Theo khoản 5 Điều 17 Nghị định 81/2018/NĐ-CP, quy định những nội dung thông báo thực hiện khuyến mại bao gồm:
– Tên thương nhân thực hiện khuyến mại.
– Tên chương trình khuyến mại.
– Địa bàn thực hiện khuyến mại (các tỉnh, thành phố nơi thương nhân thực hiện khuyến mại).
– Hình thức khuyến mại.
– Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại.
– Hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại (giải thưởng, quà tặng).
– Thời gian thực hiện khuyến mại.
– Khách hàng của chương trình khuyến mại (đối tượng hưởng khuyến mại).
– Cơ cấu giải thưởng và tổng giá trị giải thưởng của chương trình khuyến mại.
– Nội dung chi tiết chương trình khuyến mại.
Trường hợp nhiều thương nhân cùng phối hợp thực hiện chương trình khuyến mại thì phải nêu rõ tên của các thương nhân cùng thực hiện, nội dung tham gia cụ thể và trách nhiệm cụ thể của từng thương nhân tham gia thực hiện trong chương trình.
4. Thông báo chấm dứt chương trình khuyến mại
Theo Điều 22 Nghị định 81/2018/NĐ-CP quy định về chấm dứt thực hiện chương trình khuyến mại như sau:
Thương nhân thực hiện khuyến mại không được chấm dứt việc thực hiện chương trình khuyến mại trước thời hạn đã công bố hoặc đã được cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền xác nhận, trừ các trường hợp quy định sau đây:
– Trường hợp 1: Doanh nghiệp gặp phải sự cố bất khả kháng thì thông báo công khai tới khách hàng và cơ quan quản lý nhà nước mà doanh nghiệp đăng ký hoặc thông báo chương trình khuyến mại.
– Trường hợp 2: Doanh nghiệp thực hiện khuyến mại hết số lượng hàng hóa, dịch vụ khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, phát hành hết số lượng bằng chứng xác định trúng thưởng đã công bố hoặc đã được cơ quan quản lý nhà nước xác nhận, Khi đó, Doanh nghiệp thông báo đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và đảm bảo đầy đủ quyền lợi khách hàng đã tham gia chương trình. Doanh nghiệp chỉ được chấm dứt thực hiện chương trình khuyến mại nếu đáp ứng các điều kiện trên.
– Trường hợp 3: Doanh nghiệp bị cơ quan quản lý nhà nước yêu cầu chấm dứt việc thực hiện toàn bộ hoặc một phần chương trình khuyến mại của thương nhân. Doanh nghiệp bị cơ quan quản lý nhà nước yêu cầu chấm dứt thực hiện chương trình khuyến mại khi:
+ Vi phạm các điều cấm trong hoạt động khuyến mại và nguyên tắc thực hiện khuyến mại được quy định tại Điều 100 Luật Thương mại 2005;
+ Không thực hiện hoặc thực hiện không đúng hoặc không đầy đủ các nội dung trong thể lệ chương trình khuyến mại đã đăng ký tại cơ quan quản lý nhà nước về thương mại có thẩm quyền.
Khi đó, doanh nghiệp phải công bố công khai việc chấm dứt chương trình khuyến mại tại các địa điểm sau:
– Đối với hàng hóa: tại địa điểm bán, nơi bày bán; trên hàng hoá hoặc bao bì hoặc bất kỳ cách thức nào khác phải được đính kèm với hàng hóa khi hàng hóa được bán.
– Đối với dịch vụ: tại địa điểm cung ứng hoặc bất kỳ cách thức nào khác phải được đính kèm với dịch vụ khi dịch vụ được cung ứng.
Sau đó, doanh nghiệp phải công khai trên website của doanh nghiệp (nếu có).
Mặc dù chương trình khuyến mại đã chấm dứt, doanh nghiệp vẫn có trách nhiệm thực hiện đầy đủ các cam kết đã công bố trong quá trình triển khai chương trình. Điều này bao gồm việc trao thưởng, cung cấp hàng hóa, dịch vụ ưu đãi hoặc bất kỳ quyền lợi nào mà khách hàng được hưởng khi tham gia chương trình.
5. Tra cứu thông báo khuyến mại
– Cách 1: Khách hàng tra cứu hồ sơ bằng tin nhắn SMS: Soạn tin nhắn theo cú pháp TTHC gửi về tổng đài 8188.
– Cách 2: Tại cổng dịch vụ công quốc gia: https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-tra-cuu-ho-so.html
Tra cứu thông báo khuyến mại bằng cách thực hiện các bước sau:
– Bước 1: Truy cập vào mục “tra cứu hồ sơ”.
– Bước 2: Chọn chức năng “tra cứu thông báo khuyến mại”.
– Bước 3: Điền các thông tin bắt buộc vào các trường tương ứng, ví dụ như: địa bàn khuyến mại, tên doanh nghiệp khuyến mại, mã hồ sơ (nếu có), và mã bảo mật (như hình trên).
– Bước 4: Nhấn nút “tra cứu” để xem kết quả.
Việc thực hiện đúng quy định không chỉ giúp doanh nghiệp triển khai chương trình khuyến mại hiệu quả, minh bạch mà còn đảm bảo tuân thủ pháp luật, hạn chế rủi ro trong quá trình kinh doanh. Do đó, các tổ chức, cá nhân cần chủ động cập nhật quy định và thực hiện đầy đủ thủ tục khi tổ chức chương trình khuyến mại.
4. Tổng đài tư vấn pháp luật
Nếu quý khách hàng còn có thắc mắc hay câu hỏi nào cần được tư vấn từ luật sư. Quý khách vui lòng liên hệ vào số Hotline 0978 333 379 để được luật sư tư vấn. Trân trọng cảm ơn!
